Derecho del Consumidor
Tus derechos como consumidor, protegidos.
Reclamos contra empresas, servicios defectuosos, publicidad engañosa, garantías, cobros indebidos, seguros, telecomunicaciones y servicios financieros.
Materias que atendemos
Qué trabajamos
Cobros indebidos y cargos no reconocidosIncumplimiento de garantíasServicios defectuosos o no prestadosPublicidad engañosa y ofertas incumplidasReclamos contra empresas de telecomunicacionesReclamos contra bancos, fintech y tarjetas de créditoConflictos con compañías de segurosReclamos contra servicios públicos (luz, gas, agua)Reclamos aéreos (cancelaciones, pérdida de equipaje, sobreventa)Seguros colectivos y por incapacidadCláusulas abusivas en contratos de adhesión
Servicios disponibles
Consultá tu caso
Consulta Legal
Multi-áreaAnálisis profesional de tu reclamo de consumidor. Recibís un informe escrito con opciones, riesgos y recomendaciones firmado por el estudio. Los precios se informan a través del chat según la complejidad del caso.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes
La vía administrativa (reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor) es gratuita para el consumidor. Si el caso requiere acción judicial, los costos dependen de la complejidad. A través de la Consulta Legal Express podés obtener un análisis profesional de tu situación por un precio fijo antes de decidir cómo avanzar.
La Consulta Rápida es una orientación escrita y concisa: te decimos si tenés un reclamo viable, por qué vía conviene avanzar y qué pasos seguir. La Consulta Completa incluye un análisis más extenso con fundamento legal, evaluación de riesgos, estimación de montos reclamables y un plan de acción detallado. Los precios se informan a través del chat.
La prescripción general para acciones derivadas de la relación de consumo es de 3 años (art. 50, Ley 24.240). Pero atención: el plazo puede ser menor en ciertos supuestos específicos (seguros, transporte aéreo). Consultá lo antes posible para no perder la oportunidad de reclamar.
Sí. Atendemos reclamos contra entidades financieras (bancos, fintech, tarjetas de crédito), compañías de seguros y cualquier proveedor de bienes o servicios alcanzado por la Ley de Defensa del Consumidor. Esto incluye cargos no reconocidos, rechazos de cobertura, siniestros impagos y cláusulas abusivas.
Sí. La ley de defensa del consumidor admite cualquier medio de prueba (extractos bancarios, emails, capturas de pantalla, publicidad, testigos). La falta del ticket no impide el reclamo, aunque siempre es mejor tener la mayor cantidad de documentación posible.
¿Necesitás asesoramiento?
Para casos que requieran representación ante la Dirección de Defensa del Consumidor o sede judicial, el estudio opera en toda la Provincia de Buenos Aires y CABA. La primera reunión de diagnóstico es virtual.