Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Estudio Antonio-Vampa, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Email de contacto para cuestiones de privacidad: contacto@eav.ar.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y las normas de ética profesional aplicables al ejercicio de la abogacía en la Provincia de Buenos Aires.

3. Datos que se recopilan

Proporcionados por el Usuario

• Datos de identificación: nombre completo, email, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la consulta: descripción de la situación legal, hechos relevantes, documentación adjunta cuando corresponda.
• Datos de pago: gestionados directamente por Mercado Pago. El Estudio no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera.

Recopilados automáticamente

• Dirección IP (para seguridad y prevención de abuso).
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
• Datos del dispositivo (navegador, sistema operativo).

Generados por el Asistente

Al cierre de la conversación, el Asistente genera un resumen estructurado de la consulta (clasificación del caso, datos de contacto, hechos relevantes). Adicionalmente, el Estudio almacena la transcripción íntegra de la conversación de intake, en formato digital en servidores de Google (Google Drive) como registro de la interacción entre el Usuario y el Asistente. La transcripción se conserva con fines de: (i) auditoría y control de calidad del Asistente; (ii) contexto para el profesional que evalúe el caso; (iii) respaldo frente a eventuales reclamos sobre el contenido de la conversación; (iv) mejora del servicio. La transcripción no se comparte con terceros fuera del Estudio, salvo requerimiento judicial o legal.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan para: prestación de los Servicios Digitales contratados; comunicación con el Usuario respecto del servicio; clasificación y derivación de consultas dentro del Estudio; elaboración de estadísticas internas anónimas; y cumplimiento de obligaciones legales y profesionales.

Los datos no se utilizan para: envío de publicidad no solicitada; cesión o venta a terceros; entrenamiento de modelos de inteligencia artificial; ni elaboración de perfiles con fines comerciales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se apoya en: el consentimiento del Usuario (art. 5, Ley 25.326), prestado al aceptar estos términos y al utilizar el Asistente; la ejecución de la relación contractual; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo del Estudio en la seguridad del Sitio.

6. Herramientas de terceros y transferencia internacional de datos

El Sitio y los servicios utilizan herramientas de terceros que pueden implicar transferencia internacional de datos:

• Cloudflare (EEUU): hosting, CDN, SSL. Datos: IP, datos de navegación.
• Anthropic / Claude (EEUU): procesamiento de IA del Asistente. Datos: contenido de la conversación de intake.
• Mercado Pago (Argentina): procesamiento de pagos. Datos: información de la transacción.
• Google Sheets (EEUU): registro de consultas. Datos: nombre, email, WhatsApp, tipo de caso, resumen.
• Make.com (UE/EEUU): automatización de flujos. Datos: datos del resumen de intake.
• Google Drive (EEUU): almacenamiento de transcripciones de intake. Datos: contenido de la conversación, datos del Usuario.

El Usuario acepta esta transferencia como condición de uso del Sitio. El Estudio ha verificado que los proveedores mencionados cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad acordes a estándares reconocidos.

7. Uso de inteligencia artificial — Aviso específico

Al utilizar el Asistente, los mensajes del Usuario son enviados a los servidores de Anthropic, Inc. (San Francisco, EEUU) para su procesamiento. Conforme a la política de Anthropic para uso vía API, los datos de las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos.

El Estudio almacena el contenido íntegro de las conversaciones de intake en formato digital seguro (Google Drive) como registro del intercambio, además del resumen estructurado generado al cierre de la conversación. La conservación tiene por fin la auditoría del servicio, el contexto profesional y el respaldo documental del Estudio.

El Estudio puede utilizar herramientas de IA como apoyo en la elaboración de Informes. Toda revisión final es realizada por un profesional matriculado antes de la entrega al Usuario.

8. Medidas de seguridad

El Estudio implementa: comunicaciones cifradas (HTTPS/SSL); acceso restringido al CRM; rate limiting en el Asistente para prevenir abuso; no almacenamiento del texto íntegro de conversaciones; y revisión periódica de accesos y permisos.

9. Plazo de conservación

• Datos de consultas y servicios: 5 años desde la última interacción, salvo obligación legal mayor.
• Datos de facturación y pago: conforme a obligaciones fiscales (10 años).
• Datos de navegación: 12 meses.
• Transcripciones de conversaciones de intake: 2 años desde la fecha de la conversación, salvo que el caso derive en una relación profesional activa, en cuyo caso se conservan por el plazo de la relación más 5 años.

10. Derechos del titular

Conforme al art. 14 de la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar datos inexactos, solicitar su supresión (salvo obligación legal de conservación) y exigir tratamiento confidencial.

Para ejercer estos derechos, enviar un email a contacto@eav.arcon asunto “Ejercicio de derechos – Ley 25.326”, identificándose y especificando el derecho a ejercer. El Estudio responderá en 10 días hábiles.

En caso de incumplimiento, el titular puede interponer denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 5, CABA. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

11. Cookies

El Sitio puede utilizar cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Asistente. No se utilizan cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

12. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización.

13. Contacto

Email: contacto@eav.ar